Почему статус заказа на Wildberries не меняется

Задержка в обновлении статуса заказа на маркетплейсе Wildberries может быть вызвана различными техническими и логистическими причинами. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации, когда статус заказа остается неизменным в течение длительного времени.

Основные причины отсутствия обновлений статуса

Детальный анализ возможных проблем

1. Логистические причины

• Высокая загрузка складов Wildberries
• Отсутствие товара на ближайшем к покупателю складе
• Ошибки при комплектации заказа
• Задержки со стороны транспортных компаний

2. Технические проблемы

1. Сбои в работе системы обновления статусов
2. Отсутствие синхронизации между внутренними системами WB
3. Проблемы с передачей данных в мобильное приложение
4. Ошибки при обработке крупных заказов

3. Действия покупателя

• Необходимость подтверждения деталей заказа
• Требуется дополнительная проверка данных
• Задержка оплаты (для определенных способов расчета)
• Ожидание подтверждения от банка

Рекомендуемые действия при задержке

Если статус заказа не обновляется:

1. Проверить раздел "Мои покупки" в личном кабинете
2. Уточнить статус через мобильное приложение WB
3. Обратиться в онлайн-чат поддержки Wildberries
4. Проверить электронную почту и SMS-уведомления
5. Дождаться истечения максимального срока обработки (7 дней)

В большинстве случаев задержка с обновлением статуса связана с временными техническими или логистическими трудностями и разрешается в течение нескольких рабочих дней.