Как узнать статус заказа на Wildberries

Отслеживание заказа на маркетплейсе Wildberries позволяет контролировать процесс доставки и планировать получение покупки. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса заказа.

Способы отслеживания заказа

• Через личный кабинет на сайте
• В мобильном приложении Wildberries
• По номеру заказа без регистрации
• Через службу поддержки

Пошаговая инструкция проверки

1. Через личный кабинет (для авторизованных пользователей)

1. Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Найдите нужный заказ в списке
4. Ознакомьтесь с деталями и текущим статусом

2. В мобильном приложении

3. По номеру заказа без регистрации

• Перейдите на страницу отслеживания заказов
• Введите 13-значный номер заказа
• Нажмите кнопку "Отследить"
• Система отобразит текущий статус

Расшифровка статусов заказа

Дополнительная информация о заказе

В деталях заказа можно узнать:

• Точный адрес пункта выдачи
• Дату и время поступления
• Список товаров в заказе
• Номер для отслеживания в транспортной компании

Что делать, если заказ не найден

1. Проверьте правильность ввода номера заказа
2. Убедитесь, что прошло достаточно времени с момента оформления
3. Обратитесь в поддержку Wildberries
4. Проверьте почту - возможно пришло уведомление об отмене

Контакты для уточнения информации

Для быстрого получения информации о заказе рекомендуется сохранять номер заказа и регулярно проверять его статус, особенно в период акций, когда сроки обработки могут увеличиваться.