После поступления заказа в пункт выдачи Ozon покупателям предоставляется определенный период времени для его получения. Сроки хранения зависят от типа пункта выдачи и региона.
Содержание
Сроки хранения заказов в пунктах выдачи
Стандартные сроки хранения
| Обычные пункты выдачи | 7 календарных дней |
| Постаматы | 3-5 календарных дней |
| Экспресс-пункты | 5 календарных дней |
| Отдаленные регионы | До 10 календарных дней |
Как узнать точное время получения
- Проверить SMS-уведомление о готовности заказа
- Отследить статус в личном кабинете Ozon
- Посмотреть информацию в мобильном приложении
- Уточнить график работы пункта выдачи
- Связаться со службой поддержки Ozon
Рекомендации по времени посещения
- Утренние часы - меньше очередей
- Будние дни - более спокойная обстановка
- После 18:00 - удобно для работающих
- Выходные - больше времени на проверку
Что делать, если не успеваете забрать
| Продление срока | Возможно через поддержку Ozon |
| Изменение пункта выдачи | До истечения срока хранения |
| Отправка курьером | Дополнительная платная услуга |
Процедура получения заказа
- Подготовьте номер заказа или QR-код
- Возьмите документ, удостоверяющий личность
- Проверьте целостность упаковки перед получением
- Убедитесь в комплектности товара
- Сохраните чек до окончания гарантийного срока
Заключение
Ozon предоставляет покупателям достаточный срок для получения заказов из пунктов выдачи. Оптимальное время посещения зависит от личного графика и загруженности пункта. При возникновении сложностей с получением заказа в установленные сроки, можно воспользоваться услугами продления или изменения способа получения через службу поддержки Ozon.
