Возврат крупногабаритных товаров в Яндекс Маркет имеет свои особенности, связанные с размерами и весом изделия. Рассмотрим пошаговую процедуру возврата и важные нюансы этого процесса.
Содержание
Возврат крупногабаритных товаров в Яндекс Маркет имеет свои особенности, связанные с размерами и весом изделия. Рассмотрим пошаговую процедуру возврата и важные нюансы этого процесса.
Что считается крупногабаритным товаром
- Товары длиной более 150 см
- Изделия шириной более 60 см
- Предметы высотой более 50 см
- Товары весом более 15 кг
- Бытовая техника (холодильники, стиральные машины)
- Мебель (шкафы, диваны, кровати)
Условия возврата крупногабаритных товаров
| Срок возврата | 7 дней для товаров надлежащего качества |
| Требования к товару | Сохранение товарного вида, упаковки, комплектующих |
| Основания для возврата | Не подошел по размеру, цвету, форме или другим параметрам |
Пошаговая инструкция по возврату
1. Оформление заявки на возврат
- Авторизуйтесь в своем аккаунте Яндекс Маркета
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ с крупногабаритным товаром
- Нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
2. Подготовка товара к возврату
- Сохраните оригинальную упаковку
- Не снимайте заводские пломбы и стикеры
- Соберите все комплектующие
- Подготовьте документы (чек, гарантийный талон)
3. Организация вывоза товара
- Дождитесь подтверждения заявки от службы поддержки
- Согласуйте дату и время вывоза с курьерской службой
- Обеспечьте свободный доступ к товару
- Присутствуйте при проверке товара курьером
Особенности возврата разных категорий товаров
| Категория товара | Особенности возврата |
| Бытовая техника | Требуется проверка работоспособности |
| Мебель | Необходима полная комплектация |
| Спортивное оборудование | Проверка отсутствия следов эксплуатации |
Сроки и способы возврата денег
- Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней
- Средства возвращаются тем же способом, которым была оплата
- При оплате наличными потребуется предъявить паспорт
Важные нюансы
- Расходы по доставке крупногабаритного товара обратно продавцу оплачивает покупатель
- Товары с индивидуально-определенными свойствами возврату не подлежат
- При возврате технически сложных товаров может потребоваться экспертиза
Контакты поддержки
Для консультации по возврату крупногабаритных товаров обратитесь в службу поддержки Яндекс Маркета по телефону 8 (800) 250-25-25 или через онлайн-чат на сайте.
