Сбербанк Онлайн предоставляет удобные инструменты для возврата денежных средств в различных ситуациях. В этой статье рассмотрим основные способы возврата денег через мобильное приложение и веб-версию сервиса.
Содержание
Сбербанк Онлайн предоставляет удобные инструменты для возврата денежных средств в различных ситуациях. В этой статье рассмотрим основные способы возврата денег через мобильное приложение и веб-версию сервиса.
1. Возврат ошибочного платежа
Если вы случайно отправили деньги не тому получателю, можно попробовать вернуть их следующим образом:
- Откройте Сбербанк Онлайн.
- Перейдите в раздел "История операций".
- Найдите ошибочный платеж и откройте детали.
- Если получатель зарегистрирован в СБП (Системе быстрых платежей), нажмите "Отозвать платеж".
- Подтвердите операцию кодом из SMS.
2. Возврат средств за неполученный товар или услугу
При оплате товара или услуги, которые не были предоставлены:
- Сначала попробуйте решить вопрос с продавцом.
- Если это не удалось, обратитесь в банк с заявлением о возврате.
- Подготовьте документы, подтверждающие оплату и факт неполучения товара.
Как подать заявление через Сбербанк Онлайн:
- Перейдите в раздел "Платежи и переводы".
- Выберите "Оспорить операцию".
- Заполните форму заявления.
- Прикрепите подтверждающие документы.
- Отправьте заявление на рассмотрение.
3. Возврат средств при отмене покупки
При оплате картой Сбербанка в интернет-магазинах можно вернуть деньги при отмене заказа:
| Срок возврата | Действия |
| До 10 рабочих дней | Автоматический возврат на карту |
| Более 10 дней | Обращение в банк с заявлением |
4. Возврат ошибочно списанных средств
Если с вашей карты были списаны деньги без вашего участия:
- Немедленно заблокируйте карту через Сбербанк Онлайн.
- Подайте заявление о несанкционированной операции.
- Банк проведет проверку и вернет средства при подтверждении мошенничества.
Сроки рассмотрения заявлений:
- Предварительный ответ - до 3 рабочих дней
- Окончательное решение - до 30 календарных дней
5. Возврат комиссий и страховок
Для возврата необоснованно списанных комиссий или страховых премий:
- Найдите операцию списания в истории.
- Подайте заявление на возврат через раздел "Поддержка".
- Укажите причину возврата и приложите документы.
Важно:
Сбербанк может отказать в возврате средств, если операция была подтверждена вами с соблюдением всех правил безопасности. Все спорные ситуации рассматриваются индивидуально.
