Отслеживание отправлений СДЭК позволяет контролировать передвижение посылки на всех этапах доставки. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса отправления.
Содержание
1. Где найти трек-номер
Трек-номер присваивается каждому отправлению СДЭК и состоит из 14 цифр. Его можно найти:
- В электронной квитанции при оформлении заказа
- В SMS-уведомлении от СДЭК
- В личном кабинете отправителя/получателя
- На бумажной квитанции, если отправка была в офисе
2. Способы отслеживания посылки
2.1. Через официальный сайт СДЭК
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите поле "Отследить заказ"
- Введите трек-номер в формате 12345678901234
- Нажмите кнопку "Отследить"
2.2. Через мобильное приложение
- Скачайте приложение "СДЭК" из App Store или Google Play
- Зарегистрируйтесь или войдите без регистрации
- Введите трек-номер в соответствующее поле
- Просмотрите детали доставки
3. Расшифровка статусов доставки
| Статус | Значение |
| Принято в офисе отправителя | Посылка принята в отделении СДЭК |
| Доставлено в сортировочный центр | Отправление проходит обработку |
| Находится в пути | Посылка едет в город получателя |
| Доставлено в пункт выдачи | Готово к получению |
4. Что делать, если посылка не отслеживается
Возможные причины:
- С момента отправки прошло менее 24 часов
- Трек-номер введен с ошибкой
- Отправление еще не принято в систему
Способы решения:
- Проверьте правильность ввода трек-номера
- Подождите 1-2 рабочих дня
- Обратитесь в поддержку СДЭК по телефону 8 800 250-04-05
- Свяжитесь с отправителем для уточнения данных
Важно:
Для международных отправлений трек-номер может начинаться с букв (например, CDEK). Время обновления статусов может занимать до 24 часов.
