Программа лояльности "Пятерочка" предлагает различные подписки и услуги. Если вы хотите отменить подписку, следуйте этой инструкции.
Содержание
Способы отмены подписки
| Способ | Как выполнить | Срок отмены |
| Через мобильное приложение | В разделе "Мои подписки" | Мгновенно |
| В личном кабинете на сайте | В настройках профиля | Мгновенно |
| Через службу поддержки | По телефону 8-800-555-55-05 | До 3 рабочих дней |
Пошаговая инструкция по отмене в приложении
- Откройте мобильное приложение "Пятерочка"
- Перейдите в раздел "Профиль" или "Мои подписки"
- Найдите активную подписку, которую хотите отменить
- Нажмите "Отменить подписку"
- Подтвердите отмену
Важно:
- Отмена подписки не означает возврат уже уплаченных средств
- Преимущества подписки сохранятся до конца оплаченного периода
- Автопродление будет отключено
Отмена через личный кабинет на сайте
Инструкция:
- Авторизуйтесь на сайте pyaterochka.ru
- Перейдите в личный кабинет
- Откройте раздел "Мои подписки"
- Выберите подписку для отмены
- Нажмите "Отключить автопродление"
Отмена через поддержку
Если у вас не получается отменить подписку самостоятельно:
- Позвоните по телефону 8-800-555-55-05
- Подготовьте номер карты лояльности
- Назовите оператору подписку, которую хотите отменить
- Подтвердите запрос на отмену
Что делать, если списание средств продолжается
| Ситуация | Решение |
| Деньги списались после отмены | Обратитесь в поддержку для возврата |
| Подписка не отображается | Проверьте все способы оплаты (карты, телефон) |
| Отмена не срабатывает | Напишите письмо в поддержку на help@pyaterochka.ru |
Дополнительная информация:
Все условия подписки описаны в договоре оферты на сайте Пятерочки. Рекомендуем ознакомиться с ними перед отменой.
