Что делать, если Сбербанк на iPhone перестал работать

1. Базовые действия для устранения неполадок

• Перезагрузите iPhone - зажмите кнопку питания и кнопку уменьшения громкости (или боковую кнопку на новых моделях), затем проведите для выключения
• Проверьте подключение к интернету - попробуйте переключиться между Wi-Fi и мобильным интернетом
• Закройте приложение полностью - проведите вверх от нижней части экрана и задержите, затем смахните приложение Сбербанк вверх

2. Обновление приложения

1. Откройте App Store
2. Нажмите на иконку своего профиля в правом верхнем углу
3. Прокрутите вниз до списка доступных обновлений
4. Найдите Сбербанк и нажмите "Обновить"

3. Переустановка приложения

Если обновление не помогло:

4. Проверка системы

Обновление iOS

• Откройте Настройки
• Выберите "Основные"
• Нажмите "Обновление ПО"
• Установите доступные обновления

Освобождение памяти

Нехватка памяти может вызывать сбои:

• Проверьте свободное место в Настройки > Основные > Хранилище iPhone
• Удалите ненужные приложения или файлы

5. Альтернативные способы доступа

Пока решается проблема с приложением:

• Используйте веб-версию Сбербанк Онлайн через браузер Safari
• Звоните в контактный центр по номеру 900
• Посетите ближайшее отделение Сбербанка

6. Если ничего не помогает

1. Сделайте скриншот ошибки (если приложение показывает сообщение)
2. Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
3. Сообщите модель iPhone и версию iOS
4. Опишите, когда началась проблема и какие действия предпринимали

Контакты поддержки

Телефон: 900 (с мобильного) или +7 495 500-55-50

Электронная почта: support@sberbank.ru

Важная информация

Не сообщайте никому данные своей карты, пароли и коды из SMS. Официальные сотрудники Сбербанка никогда не запрашивают эту информацию.

Запомните, а то забудете