Определение объема услуг необходимо для планирования ресурсов, расчета стоимости и анализа эффективности работы. Рассмотрим основные методы расчета в различных сферах деятельности.
Содержание
Основные показатели объема услуг
| Количественные | Число оказанных услуг, клиентов, часов работы |
| Стоимостные | Общая выручка от оказанных услуг |
| Трудоемкость | Затраченное время на выполнение услуг |
Методы расчета объема услуг
Для консультационных услуг
- Определите количество консультаций за период
- Умножьте на среднюю продолжительность одной консультации
- Рассчитайте общее количество часов работы
- При необходимости переведите в денежный эквивалент
Для ремонтных и строительных услуг
| Показатель | Формула расчета |
| Объем в натуральных единицах | Количество объектов × Площадь работ |
| Объем в денежном выражении | Сумма договоров за период |
Для IT-услуг
- Количество реализованных проектов
- Число отработанных человеко-часов
- Объем выполненных работ в условных единицах (например, строках кода)
- Количество обслуживаемых пользователей
Формулы расчета
| Общий объем услуг | Σ(Количество услуг × Стоимость единицы) |
| Средний объем на клиента | Общий объем / Количество клиентов |
| Производительность | Объем услуг / Затраченное время |
Пример расчета объема юридических услуг
- Количество консультаций: 120 в месяц
- Средняя продолжительность: 1,5 часа
- Общий объем в часах: 120 × 1,5 = 180 часов
- Средняя стоимость часа: 2 500 руб.
- Объем в денежном выражении: 180 × 2 500 = 450 000 руб.
Факторы, влияющие на объем услуг
- Сезонность спроса
- Квалификация персонала
- Техническое оснащение
- Конкуренция на рынке
- Маркетинговая активность
Программы для учета объема услуг
| 1С:Управление нашей фирмой | Комплексный учет услуг и аналитика |
| Битрикс24 | Учет времени и объема выполненных работ |
| Toggl Track | Трекинг времени оказания услуг |
