Фров-тест (от англ. "FROV" – First Random Order Validation) – это проверка качества выкладки товаров в розничных магазинах. В сети "Пятерочка" такой тест помогает оценить соответствие фактической выкладки стандартам мерчандайзинга.
Содержание
Основные этапы проведения фров-теста
1. Подготовка к проверке
- Получение планограмм выкладки для конкретного магазина
- Распечатка чек-листов для оценки
- Подготовка фотоаппаратуры для фиксации нарушений
2. Проверка соответствия выкладки
Основные параметры оценки:
- Соблюдение установленных планограмм
- Наличие ценников и их соответствие
- Соблюдение принципов группировки товаров
- Достаточность товарного запаса на полках
- Соблюдение сроков годности (ФИФО)
3. Оценка качества мерчандайзинга
| Критерий | Метод проверки |
| Заполненность полок | Визуальная оценка, фотофиксация |
| Чистота стеллажей | Проверка на наличие пыли и загрязнений |
| Привлекательность выкладки | Оценка цветовых блоков и композиции |
Особенности проведения в "Пятерочке"
1. Частота проверок
В сети "Пятерочка" фров-тесты проводятся:
- Планово – 1-2 раза в месяц
- Внепланово – при запуске новых акций или изменении ассортимента
2. Ответственные лица
- Мерчандайзеры поставщиков
- Супервайзеры сети
- Сотрудники отдела контроля качества
3. Используемые инструменты
- Мобильные приложения для фиксации нарушений
- Цифровые планограммы
- Фотоотчеты с геометками
Типичные нарушения при выкладке
- Отсутствие товара на полке при наличии в зале
- Нарушение последовательности выкладки (не по планограмме)
- Отсутствие или несоответствие ценников
- Размещение товаров с истекшим сроком годности в первых рядах
Результаты фров-теста
По итогам проверки составляется отчет, который включает:
- Процент соответствия выкладки стандартам
- Перечень выявленных нарушений
- Фотодоказательства
- Рекомендации по исправлению
Результаты теста влияют на оценку работы мерчандайзеров и персонала магазина, а также используются для улучшения стандартов выкладки в сети.
