Как оформить возврат обуви на Ozon

Возврат обуви на маркетплейсе Ozon имеет свои особенности. Рассмотрим правильную процедуру возврата обуви с учетом всех требований платформы.

Условия возврата обуви

• Срок возврата - 7 дней с момента получения заказа
• Обувь должна сохранить товарный вид
• Обязательно наличие оригинальной коробки и всех ярлыков
• Подошва не должна иметь следов носки

Пошаговая инструкция возврата

1. Оформление заявки

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Найдите заказ с обувью и нажмите "Вернуть"
4. Выберите причину возврата
5. Укажите способ возврата денег

2. Подготовка обуви к возврату

3. Отправка обуви

• Дождитесь подтверждения заявки от Ozon
• Упакуйте обувь в оригинальную коробку
• Запечатайте коробку скотчем
• Передайте курьеру или в пункт выдачи

Особые случаи возврата

Возврат бракованной обуви

• Сделайте четкие фотографии дефектов
• Укажите в заявке все обнаруженные недостатки
• Приложите доказательства заводского брака

Возврат без оригинальной коробки

• Возможен только по согласованию с поддержкой
• Требуется дополнительное обоснование
• Может повлиять на сумму возврата

Сроки возврата денег

• На банковскую карту - 5-10 рабочих дней
• На баланс Ozon - 1-3 рабочих дня
• При возврате бракованной обуви - до 14 дней

Что нельзя вернуть

• Обувь с потертостями на подошве
• Модели с удаленными фабричными ярлыками
• Индивидуально изготовленную обувь
• Обувь без оригинальной упаковки

Рекомендации

• Примеряйте обувь на чистой поверхности
• Сохраняйте все ярлыки до окончания примерки
• Проверяйте качество при получении
• Оформляйте возврат при первых сомнениях

Правильно оформленный возврат обуви на Ozon гарантирует получение денежных средств в полном объеме. Соблюдение всех условий возврата упрощает процедуру для покупателя.