Смена номера телефона в аккаунте Wildberries необходима при утере SIM-карты или смене оператора связи. Рассмотрим пошаговую инструкцию для обновления контактных данных.
Содержание
Подготовка к изменению номера
| Требование | Описание |
| Доступ к старому номеру | Для получения кода подтверждения |
| Новый номер телефона | Действующий и доступный |
| Доступ к email | Привязанному к аккаунту |
Пошаговая инструкция
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в "Профиль" → "Настройки"
- Выберите "Изменить номер телефона"
- Введите новый номер и подтвердите кодом из SMS
- Сохраните изменения
Через веб-версию
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Нажмите на имя профиля в правом верхнем углу
- Выберите "Настройки профиля"
- Найдите поле с текущим номером телефона
- Нажмите "Изменить" и следуйте инструкциям
Если старый номер недоступен
| Ситуация | Решение |
| Номер утерян | Обращение в поддержку через email |
| Нет доступа к email | Подтверждение личности через службу безопасности |
Контактные данные для поддержки
- Телефон: 8-800-600-80-80
- Email: support@wildberries.ru
- Чат в мобильном приложении
- Форма обратной связи на сайте
Важные замечания
- Изменение номера может занять до 24 часов
- Все заказы останутся в истории аккаунта
- Бонусы и скидки сохранятся
- Рекомендуется обновить данные в приложении WB
После смены номера
- Проверьте возможность входа в аккаунт
- Убедитесь в получении уведомлений
- Обновите данные для доставки (если нужно)
- Проверьте привязанные способы оплаты
Своевременное обновление контактных данных в Wildberries обеспечит бесперебойное получение уведомлений о заказах и доступ ко всем функциям сервиса.
