- Отсутствие сигнала в вашем регионе
- Технические работы у оператора-партнера
- Проблемы с роумингом за границей
| Проблема | Решение |
| Неверные APN-настройки | Ручной ввод параметров |
| Выбор сети вручную | Автоматический поиск сетей |
- Завершение оплаченного периода
- Недостаток средств для списания
- Ошибки при автоматическом продлении
- Превышение лимитов использования
- Подозрительная активность
- Окончание срока действия карты
| Неисправность | Действия |
| Повреждение SIM-карты | Проверка в другом устройстве |
| Проблемы с устройством | Проверка работы с другой SIM |
- Мобильное приложение Tinkoff
- Личный кабинет на сайте
- USSD-запросы
- Обращение в поддержку
- Перезагрузка устройства
- Извлечение и повторная установка SIM-карты
- Сброс сетевых настроек
| Канал связи | Время ответа |
| Чат в приложении | До 15 минут |
| Телефон горячей линии | Круглосуточно |
- Своевременное пополнение баланса
- Проверка зоны покрытия перед поездками
- Регулярное обновление приложения
- Контроль состояния SIM-карты
Большинство проблем с Tinkoff Mobile решаются проверкой баланса, настройками устройства или обращением в поддержку. При постоянных неполадках стоит проверить SIM-карту в другом устройстве или запросить замену.
