Сервисы Яндекс Доставки и Яндекс Еды позволяют отслеживать местоположение курьера в реальном времени. Это удобная функция, которая помогает спланировать время получения заказа.
Содержание
Сервисы Яндекс Доставки и Яндекс Еды позволяют отслеживать местоположение курьера в реальном времени. Это удобная функция, которая помогает спланировать время получения заказа.
Способы отслеживания курьера
| Метод отслеживания | Как работает |
| Через приложение Яндекс Еда | Карта с маршрутом курьера в разделе заказа |
| Через приложение Яндекс Go | Отслеживание для товарных заказов и продуктов |
| SMS-уведомления | Автоматические сообщения о статусе доставки |
Пошаговая инструкция для Яндекс Еды
- Откройте приложение Яндекс Еда
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите текущий активный заказ
- Нажмите на кнопку "Где курьер"
- На карте появится текущее местоположение курьера
Что отображается на карте
- Текущее местоположение курьера
- Маршрут движения к точке доставки
- Примерное время прибытия
- Статус заказа (в пути, у ресторана и т.д.)
Особенности отслеживания в Яндекс Go
Для товарных заказов через Яндекс Маркет или Яндекс Лавку:
- Откройте приложение Яндекс Go
- Перейдите в раздел "Доставки"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Отследить заказ"
Почему может не отображаться местоположение
| Причина | Что делать |
| Курьер только принял заказ | Подождите 5-10 минут |
| Проблемы с GPS у курьера | Позвоните в поддержку |
| Заказ еще не передан курьеру | Проверьте статус в приложении |
Дополнительные возможности
- Настройка push-уведомлений о передвижении курьера
- Возможность позвонить курьеру прямо из приложения
- Чат с поддержкой в случае несоответствия маршрута
- История передвижений для анализа времени доставки
