| Тип билета | Возможность смены |
| Электронный | До отправления поезда |
| Бумажный | Только в кассе до отправления |
| Льготный | С ограничениями по тарифу |
- Авторизуйтесь на сайте pass.rzd.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный билет
- Нажмите "Изменить место"
- Выберите новое место из доступных
- Подтвердите изменения
- Откройте приложение и войдите в аккаунт
- Перейдите в "Мои поездки"
- Выберите нужный билет
- Тапните "Изменить место"
- Следуйте инструкциям системы
| Документы | Процедура |
| Паспорт | Предъявите документ, указанный при покупке |
| Билет (бумажный или электронный) | Назовите номер заказа или предъявите билет |
| Банковская карта (при доплате) | Для оплаты разницы в стоимости |
- Смена возможна только на свободные места
- При повышении класса обслуживания - доплата
- Нельзя изменить тип вагона (купе/плацкарт)
- Для групповых заказов изменения только в кассе
| Время до отправления | Условия |
| Более 8 часов | Бесплатно (если тариф не меняется) |
| Менее 8 часов | Комиссия 10% от стоимости билета |
| После отправления | Изменения невозможны |
- Проверяйте доступность мест перед изменением
- При смене нескольких билетов меняйте все одновременно
- Сохраняйте новые посадочные талоны
- При проблемах обращайтесь в службу поддержки
Своевременное изменение мест в поезде РЖД позволяет сделать поездку более комфортной при соблюдении установленных правил.
