| Технические неполадки | Ошибки в работе банка или системы СБП |
| Ограничения банка | Лимиты на операции по СБП |
| Неверные реквизиты | Ошибки в номере телефона получателя |
- Плановые технические работы
- Перегрузка платежной системы
- Обновление банковского приложения
- Устаревшая версия мобильного приложения
- Проблемы с интернет-соединением
- Недостаток памяти на устройстве
| Суточный лимит | Превышение максимальной суммы перевода |
| Количество операций | Ограничение числа платежей в день |
| Безопасность | Блокировка подозрительных операций |
- Раздел "История операций"
- Статус "В обработке" или "Ошибка"
- Детализация по конкретной транзакции
- Телефон горячей линии
- Онлайн-чат в приложении
- Запрос в отделении банка
| Платеж не проходит | Проверить баланс, лимиты, повторить попытку |
| Деньги списались, но не дошли | Ожидать до 3 рабочих дней, затем обращаться в банк |
| Ошибка авторизации | Переустановить приложение, проверить настройки безопасности |
- Обновляйте банковское приложение регулярно
- Проверяйте лимиты своего тарифного плана
- Убедитесь в правильности номера получателя
- Используйте стабильное интернет-соединение
Большинство проблем с оплатой через СБП решаются проверкой лимитов, обновлением приложения или повторной попыткой перевода. При сохранении ошибок следует обратиться в службу поддержки банка-отправителя для выяснения точной причины сбоя.
